问：泗水县人和物业公司服务没有达到三星级，擅自按三星级服务收取物业费。不交物业费就不给充电表卡，业主无奈才交物业费。希望有关单位去D区核实一下，物业公司有没有达到三星级服务。南墙都缺少一半，安全都没法保证，能是三星级吗？

泗河街道办事处答复：天下景城小区物业费严格按照泗水县物价局2012年9月25日印发的《关于核定泗水县住宅小区前期物业服务收费指导价的意见》要求的多层0.5元/平方收取，2019年以前因东区部分楼房在建，对部分业主的物业费按0.4元/平方米进行优惠，鉴于目前小区基础设施陆续完善，从今年开始取消物业费优惠，因此不属于增加物业费。泗水县人和物业公司严格按照《山东省物业服务规范》的要求，执行三星级标准物业服务。该公司是根据前期物业服务合同中的相关条款规定，向小区业主收取物业费。根据前期物业服务合同的条款，物业服务费收取标准为0.5—0.9元/平方米，其中：多层楼房（无电梯）按收费0.5元/平方米的标准来收费，多层楼房（有电梯）按收费0.8元/平方米的标准来收费，高层楼房按收费0.9元/平方米的标准来收费。 为进一步规范物业管理，对于拖欠物业费的业主，该公司采取电费限额充值的管理办法，即每次只为其充值一百元，不会使拖欠物业费的业主家中断电，以便督促拖欠物业费用的业主及时缴纳物业费。业主有义务按时缴纳物业费。反映的南墙是指天下景城小区的G、片区与D片区之间的防护栏。因环保应急工作的要求，该防护栏在春节前暂停施工。现因疫情防控工作的需要，为确保小区居民的安全，该物业公司已在此区域安装了临时的护栏。待疫情防控工作结束后，随即进行修复。

来源：济宁问政

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